Liebe Anglerfreunde, bei Darts Verkäufe legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Angelausrüstung, sondern auch auf Ihre vollste Zufriedenheit. Wir verstehen, dass manchmal Produkte nicht den Erwartungen entsprechen oder einfach nicht passen. Deshalb bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage Zeit ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Tags zurückgesendet werden.
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung ist erforderlich.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Verwenden Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Rücksendeanweisungen zukommen lassen.
  3. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen Ihnen, den Versand per Nachverfolgungsdienst durchzuführen, da wir für verlorene Pakete nicht verantwortlich sind.
  4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden und den Rückzahlungsprozess einleiten oder den Umtausch versenden.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Ihnen den Erhalt der zurückgesendeten Artikel mitzuteilen. Wir werden Ihnen auch mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn die Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen angewendet.

Zahlungsmethode Rückerstattungszeitraum Rückerstattungsweg
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) 7-10 Werktage Gutschrift auf das ursprüngliche Konto
PayPal 3-5 Werktage Rückzahlung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Rückgrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. defekte Artikel oder falsch gelieferte Ware).

Umtauschprozess

Für den Umtausch eines Artikels gegen eine andere Größe oder Farbe folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei der Rückgabe. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel. Für Umtauschartikel übernehmen wir die Versandkosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Belly Boote & Belly Boote Zubehör (aus hygienischen Gründen)
  • Besteck & Zubehör (aus hygienischen Gründen)
  • Anhängerschlösser und Motorschlösser (aus Sicherheitsgründen)
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
  • Elektronische Geräte wie Bissanzeiger & Indicators, Autopilot, sofern diese bereits aktiviert oder registriert wurden

Diese Einschränkungen gelten nicht für Artikel, die bei Anlieferung beschädigt oder fehlerhaft sind.

Rückgabeantrag Vorlage

Verwenden Sie die folgende Vorlage, um Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag an [email protected] zu senden:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen] Sehr geehrtes Darts Verkäufe Team, ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für meine Bestellung mit der Nummer [Bestellnummer einfügen] beantragen. Persönliche Informationen: – Vollständiger Name: [Ihr vollständiger Name] – E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail-Adresse] – Telefonnummer: [Ihre Telefonnummer] Artikelinformationen: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [sofern vorhanden] – Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund auswählen: Größe, Farbe, Defekt, etc.] – Gewünschte Lösung: [Rückerstattung / Umtausch gegen [Artikelname und Variante]] Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Tags ist. Ich habe die Rückgabebedingungen zur Kenntnis genommen und akzeptiere diese. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name]

Rücksendeadresse

Nach Erhalt der RMA-Nummer senden Sie bitte Ihre Rücksendung an:

Darts Verkäufe
Bohlweg 86
21367 Braunschweig, Deutschland

Bitte geben Sie die RMA-Nummer deutlich auf dem Paket an.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Darts Verkäufe, Bohlweg 86, 21367 Braunschweig, Deutschland

Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter!

Ihr Darts Verkäufe Team